1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site RMS (realmedservices.com) est NOLLIF SAS, société au capital de 1 200 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 791 122 559, dont le siège social est situé 23 rue Jean-Jacques Rousseau. Contact : contact@realmedservices.com.

2. Données collectées et finalités

Selon votre utilisation du site, RMS peut collecter les données suivantes :

• Données d’identification et de contact (nom, prénom, email, téléphone, spécialité médicale) transmises via le formulaire de contact ou l’outil de diagnostic ;
• Données liées à l’usage du diagnostic Bigdoc (réponses au questionnaire, éléments d’activité déclarée) ;
• Données de paiement, traitées directement par notre prestataire Stripe — RMS ne stocke aucune donnée bancaire ;
• Données de navigation (cookies, voir notre Politique de cookies).

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes : réalisation du diagnostic personnalisé, gestion de la relation commerciale, traitement des paiements et abonnements, réponse aux demandes de contact, et amélioration du site.

3. Base légale des traitements

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution d’une relation contractuelle ou précontractuelle, sur le consentement de l’utilisateur (notamment pour les cookies non essentiels), ou sur l’intérêt légitime de RMS à assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

4. Sous-traitants et destinataires des données

Dans le cadre de ces traitements, RMS fait appel aux sous-traitants suivants, susceptibles de traiter tout ou partie des données personnelles :

• Stripe — traitement des paiements en ligne ;
• Google reCAPTCHA — protection des formulaires contre les soumissions automatisées (spam) ;
• OVH SAS — hébergement du site (2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 Roubaix) ;
• Jetpack CRM (Automattic) — gestion de la relation commerciale et suivi des prospects/leads ;
• Resend — envoi des emails transactionnels et de notification ;
• Calendly — prise de rendez-vous en ligne.

Ces prestataires peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union Européenne ; dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

5. Durée de conservation

Les données des prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans après sa fin. Les documents comptables et de facturation sont conservés 10 ans conformément aux obligations légales. Les données de navigation (cookies) sont conservées 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès ;
• Droit de rectification ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d’opposition ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse contact@realmedservices.com ou via notre formulaire de contact.

7. Sécurité

RMS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, et protéger vos données contre toute perte, altération, accès non autorisé ou divulgation.

8. Cookies

L’utilisation de cookies sur le site est régie par une politique dédiée, consultable dans notre Politique de cookies.

9. Modification de la politique

RMS se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.